Condiciones de venta

1.- Condiciones generales y su aceptación.

VALENCIA CLUB DE COCINA SANA, S.L. (en adelante, VALENCIA CLUB COCINA), con CIF B-98022544 y domicilio social en Plaza San Felipe Neri, 6 bajo, CP 46021 de Valencia, pone a disposición de quien que desee adquirir los cursos o servicios ofrecidos, las presentes condiciones generales que regirán su contratación.

Además, junto a éstas, también son de aplicación el Aviso Legal y la Política de Privacidad publicadas en la página web.

Los cursos y experiencias ofrecidos a través de esta página están destinados a particulares, por lo que su contratación le otorgará la condición de consumidor y usuario, siéndole de aplicación las condiciones que en cada momento se encuentren vigentes.

2.- Servicios y productos contratados

El contenido y duración de cada curso se determina en la oferta concreta que vaya asociada al mismo. Cada ficha del curso incluye información más detallada sobre el precio, contenido, número de sesiones, etc., así como cualquier otra condición específica que sea aplicable. Ello no obstante, la planificación podrá modificarse para atender las necesidades sobrevenidas del curso.

3.- Precios y modalidades de pago.

Los precios finales de los cursos y servicios son los indicados en la ficha descriptiva de cada uno.

Se admiten como medio de pago:

a. Tarjeta de crédito o débito a través de TPV virtual

b. Transferencia bancaria.

Para los cursos de la web (experiencias gastronómicas y cursos para niños) se abonará el 100% del valor del curso por la página web a través del tpv virtual.

Una vez realizada la compra el cliente recibirá una confirmación a la dirección de correo proporcionada.

4.- Confirmación documental

Al finalizar el proceso de pago se remitirá al cliente la confirmación de la compra realizadas, así como la información del curso contratado.

En caso de que no reciba la confirmación en el plazo de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la contratación del Servicio, rogamos comunique esta circunstancia en el número de teléfono 961057129 o dirección de correo electrónico info@valenciaclubcocina.com

5.- Obligaciones del cliente

Por su parte, el cliente se compromete a:

• Satisfacer el precio del curso seleccionado.

• Seguir las indicaciones del personal de VALENCIA CLUB COCINA en lo que respecta a los cursos, mantener un comportamiento adecuado y respetuoso hacia el resto de los clientes, docentes y el resto de personal de VALENCIA CLUB COCINA.

6.-Obligaciones de la empresa

VALENCIA CLUB COCINA se compromete a:

• Que todas las transferencias de datos se realizarán siguiendo protocolos seguros, haciéndolo inaccesible para cualquier tercero ajeno a la relación.
• Prestar el curso CONTRATADO, salvo casos de fuerza mayor y/o de carácter impredecible, producidas por causas ajenas a la voluntad y/o al control de VALENCIA CLUB COCINA. En el supuesto de que el curso no llegara a prestarse por estos motivos, VALENCIA CLUB COCINA se compromete a reprogramar dicho curso y, en caso de que la fecha propuesta no se ajuste a la disponibilidad del cliente se ofrecerá una tarjeta regalo con dicho importe, válida por un año.
• En caso de que el cupo de 8 personas no se cumpla, la empresa tendrá derecho a reprogramar la fecha del mismo, o por el contrario dejar el importe correspondiente al curso en una tarjeta regalo para que se utilice en un periodo de 12 meses.

5.- Derecho de desistimiento

El cliente podrá desistir de la contratación del curso siempre y cuando tenga lugar en el plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha en que haya recibido, vía correo electrónico, el mensaje de confirmación de la contratación.

Ello, no obstante, será necesario que el curso no haya comenzado a impartirse y/o que no se hayan realizado las acciones necesarias para su preparación (compra de materia prima, etc.), lo que tiene lugar 72 horas antes de impartir el curso o experiencia. Por tanto, deberá comunicarse antes de este plazo de 72 horas; de lo contrario, se entenderá que el servicio ha empezado a prestarse y no procederá el derecho de desistimiento.

Cuando sí proceda el ejercicio de este derecho, el cliente podrá comunicar a través del correo electrónico info@valenciaclubcocina.com su voluntad de cancelar la contratación. Puede utilizarse el formulario que se incluye en el siguiente enlace.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, y siempre que proceda conforme lo indicado anteriormente, se procederá al reintegro de aquellas cantidades desembolsadas por el cliente en un plazo de 14 días, además de remitir confirmación documental de la misma.

La cancelación o baja como cliente de un curso no supone la cancelación de otros que tenga contratados, y respecto de los cuales no haya ejercitado expresamente derecho de desistimiento.

6.- Cambios y cancelaciones

Sin perjuicio del derecho de desistimiento, en caso de contratar o reservar cursos y/o sesiones para un grupo de personas, está permitida la modificación del número de participantes sin cargo alguno, siempre que se comuniquen con, al menos, 72 horas de antelación, y que el número de personas resultantes no sea inferior al aforo mínimo de 8 personas.

En caso de modificaciones informadas con 48 horas de antelación antes del servicio se cobrará la cantidad del 100% del presupuesto contratado y el número de personas dadas de baja.

En caso de que estas modificaciones se produjeran en las últimas 24 horas se penalizará por el 100% del presupuesto contratado por persona en concepto de gastos relacionados con la actividad cuando las bajas indicadas superen las 5 personas.

7.- Reclamaciones

VALENCIA CLUB COCINA informa de la posibilidad de formular reclamaciones al correo dispuesto a tal efecto: info@valenciaclubcocina.com. Una vez recibida la oportuna reclamación, se asignará un número de referencia para facilitar el seguimiento del expediente.

8.- Protección de datos

De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite durante el proceso de contratación serán tratados por VALENCIA CLUB DE COCINA SANA, S.L. en su calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de proporcionarle el servicio contratado, además de remitirle información comercial sobre novedades de la empresa y nuestra oferta de cursos y actividades. La base legítima para el tratamiento es su consentimiento y la ejecución de la relación contractual de las presentes condiciones de contratación. Se conservarán mientras sean necesarios para los fines indicados y atender las obligaciones legales correspondientes.

El cliente responderá de la veracidad de los datos facilitados y podrá ejercitar los derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante escrito dirigido a la empresa, bien a su domicilio social, bien a través de correo electrónico a info@valenciaclubcocina.com, siempre y cuando acredite su identidad. Y en el caso de que lo estime oportuno, podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar la política de privacidad de nuestra página web.

9.- Acciones en caso de incumplimiento

VALENCIA CLUB COCINA se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones le correspondan en DERECHO para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales por parte de cualquier cliente

10.- Nulidad parcial

La declaración de cualquiera de estas Condiciones Generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

11.- Varios

Las presentes Condiciones Generales podrán ser objeto de modificaciones, que serán comunicadas en el Sitio Web.

El procedimiento de contratación del Servicio y todos los documentos contractuales que regirán la relación formalizada se realizarán en lengua española.

VALENCIA CLUB COCINA se reserva el derecho a:

• Cambiar el profesional gastronómico de forma temporal o permanente por razones de organización interna.
• Cambiar las condiciones generales cuando sea necesario.

12. Jurisdicción y resolución de conflictos

La contratación se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, serán competentes los tribunales que correspondan según la norma de procedimiento aplicable

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/